目前,绝大多数大城市物业管理模式都已经相对比较完善了,就不讨论了,现在就西部发展较慢的县城住宅小区物业管理发表一些自己的看法。
社会现状:西部县城因经济发展较缓,目前都还处于基础设施建设中,商业、服务业发展比较慢,住宅小区也以老旧小区和棚户区拆迁安置小区为主,商业开发小区较少,居民多为拆迁安置户,农民等。
物业管理现状:一是物业管理也是在最近五六年才开始发展,起步慢,社会环境复杂,居民文化程度普遍较低,对新事物接受较慢,缺少花钱买服务意识,普遍的认知就是公共区域的维修维护和自己没有直接关系,为啥我要交钱维护维修,导致物业收费难,物业公司亏损,物业服务差,居民更不愿意交钱的恶性循环。二是物业公司普遍规模小,资金投入少,经营者没有受过专业培训,管理能力差,物业从业人员没有接受过培训,服务意识差,导致物业服务质量差,有些企业连打扫卫生、公共设施维修维护等基本的服务都做不好。三是老旧小区多年无人管 理,基础设施老化严重,物业企业入驻投入较大,成本高,收费难,无人愿意管理。
究竟怎样破解县城住宅小区管理困境!我认为分三步走,一是抓住目前国家对老旧小区改造的契机,对老旧小区进行全面的改造,提升居住环境,同时政府出台各类优惠政策,招标服务好的物业企业入驻小区,改造一个物业管理跟进一个,确保住宅小区不再托管。二是积极开放市场,建立企业竞争机制,通过市场调节,优胜劣汰,淘汰那些规模小,服务质量差的企业,净化整个物业服务市场。同时积极组织培训,提高物业企业管理者和从业人员素质。三是发挥社区基层组织作用,建立党建引领物业,积极成立业主委员会,可以通过业主微信群,微信投票等等互联网方式,决议小区内重大事项。使业主参与到小区的管理中来,调动业主积极性,通过大力宣传,提高业主对物业管理的认识,共建美好家园!